FAQ

자주묻는 질문

Q. 정기구독 6개월을 유지해서 추가 적립금을 받았습니다.
     이번 회차 정기구독을 결제할 때 추가로 받은 적립금을 꼭 사용하고 싶어요. 방법이 없나요?


A. 정기구독을 6개월 유지하면 7개월차에 추가 적립금을 드립니다. 

정기구독은 자동결제로 진행되는 시스템이고 적립금은 자동으로 사용을 할 수 가 없기 때문에 추가 적립된 적립금을 사용할 수는 없습니다.
다만, 6개월 마다 구독을 재신청을 하신다면 갱신하는 최초 1회차 마다 적립금과 카드를 동시에 결제하는 방법은 가능합니다.

Q. 적립금을 사용하여 정기구독을 결제하고 싶어요. 매월 적립금으로도 결제할 수 있나요?


A. 정기구독을 신청할 때 1개월차 결제 시에는 적립금으로도 구입이 가능합니다. 

2개월차 결제부터는 자동결제로 이뤄지기 때문에 적립금으로는 결제가 이뤄지지 않고 등록한 카드로만 결제됩니다.

Q. 비회원으로도 정기구독을 할 수 있나요?


A. 정기구독은 회원만을 위한 혜택이기 때문에 비회원으로는 구매하실 수 없습니다.

Q. 정기구독도 이벤트 혜택을 받을 수 있나요?


A. 정기구독에도 동일한 이벤트 혜택이 적용됩니다.

Q. 정기구독 날짜를 변경할 수 있나요?


A. 정기구독의 날짜는 신용카드 결제일을 기준으로 정기배송됩니다.
   변경을 원하실 경우는 고객센터로 연락 주세요. 날짜 변경을 도와드리겠습니다.

Q. 정기구독 6개월 유지 시 추가 적립금이 있던데,
    중간에 한번 쉬었다가 6개월을 채워도 적립금을 받을 수 있나요?


A. 정기구독 6개월 유지 시 드리는 추가 적립금은 6개월을 이어서 유지 하셨을 경우에만 받으실 수 있습니다.

Q. 정기구독을 하면 등급혜택도 함께 받을 수 있나요?


A. 고객님의 등급 혜택 중 적립금은 모두 동일한 혜택을 받을 수 있습니다. 

다만, 정기구독은 별도의 할인이 적용되기때문에 등급별 쿠폰은 사용하실 수 없습니다.

Q. 정기구독 해지는 언제 할 수 있나요? 위약금이 있나요?


A. 고객님께서 원하시는 때에 언제든 해지하실 수 있으며 별도의 위약금은 없습니다. 

고객센터로 연락 주시면 정기구독 해지를 도와드리겠습니다.


직접 해지를 원하시면, 마이페이지에서도 해지가 가능합니다.
하단의 경로로 접속하시어 해지를 해주시면 되십니다.
회원 로그인 > 마이페이지 > 정기구독 관리 > 정기구독 신청 상세 > 정기구독 해지

Q. 정기구독 중인데요, 배송주소를 변경하고 싶습니다.


A. 고객센터로 연락주시면 배송주소 변경을 도와드리겠습니다.
다만, 제품이 배송준비 이후의 상태인 경우는 물류사의 사정으로 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

Q. 정기구독 신청은 어떻게 하나요?


A. 오레진 쇼핑몰에 로그인을 하시면 직접 신청이 가능하십니다. 

“로그인>전체상품>정기구독할인”으로 들어 오셔서 제품을 구입해 주세요.

정기구독 신청이 어려우시면 언제든 고객센터로 문의 주세요. 신청을 도와드리겠습니다.  


Q. 정기구독이 무엇인가요?


A. 정기적으로 매월 제품을 배송해 드리는 서비스입니다. 

정기구독을 신청하시면 매월 자동 결제로 결제일에 맞춰 편리하게 정기배송을 받을 수 있습니다.

Q. 제가 아이다랑 비번을 잊어버려서 로그인을 못합니다. 어떻게 하면 되나요?


A. 아이디는 고객센터로 연락을 주시면 확인하실 수 있습니다.
다만, 비밀번호는 고객센터에서도 조회가 되지 않기 때문에 

고객님께서 직접 비밀번호를 변경하실 수 있도록 별도의 링크를 보내드리고 있습니다. 

비밀번호 변경 후에 안전하게 로그인을 하시고 오레진의 제품의 구입을 하시면 되십니다. 

Q. 구매평에 대한 적립금은 언제 지급되나요?



A. 오레진의 제품을 구입하여 주셔서 감사드립니다. 

고객님의 소중한 구매평에 보답을 해드리기 위해 소정의 적립금을 적립해드리고 있습니다. 

적립금은 제2일 영업일 이내에 순차적으로 지급해드리고 있습니다.

Q. 회원가입이 되어 있는 줄 모르고 다른 계정으로 또 가입했어요. 

계정이 2개가 되어 버렸는데, 어떻게 하면 되나요?


A. 고객님의 계정은 (채널톡 또는 유선)고객센터로 연락을 주시면 확인이 가능합니다. 

여러 개의 계정으로 가입이 되어 있다면, 사용하실 계정 이외의 것은 삭제를 요청해주시면 됩니다. 

하나의 계정으로 사용하실 때 누적된 구매 금액으로 인하여 더 큰 혜택을 받으실 수 있습니다.

Q. 신규가입 쿠폰은 어디서 받나요?



A. 회원가입 시 자동 발급됩니다. 

신규 가입쿠폰은 가입하신 날로부터 30일 이내에 사용이 가능합니다.

Q. 당뇨 환자가 먹으면 좋은 제품 있을까요? 

섭취를 하게 되면 하루에 몇개씩 먹어야 하나요?


A. 당뇨가 있으신 분들께 추천 드리고 싶은 제품은 에이스제놀입니다.

에이스제놀은 그린프로폴리스를 주원료로 하며, 뉴질랜드 라디아타소나무껍질추출분말을 부원료로 하는 항산화 제품입니다.

정량 섭취는 하루 2캡슐 섭취하시는 것이고, 당뇨가 있으신 분들 경우 하루 4캡슐까지도 권장을 드립니다.

Q. 자가면역 질환으로 오랫동안 약을 먹고 있습니다.

지금은 많이 회복이 된 상태이지만, 오레진 제품으로 더 좋아지고 싶습니다. 

제품 추천을 부탁 드립니다.


A. 자가면역 질환은, 과면역 상태로 면역 세포가 과민하게 반응을 하여서 문제가 되는 것으로 

면역 세포가 자기 세포를 알아볼 수 있도록 만들어주는 것이 제일 필요합니다.


에이스이뮨은 면역력 증진과 면역력 조절에 도움을 주는 제품입니다.

에이스이뮨을 하루 2~3배수 정도드시면 좋을 것 같아요. (4~6캡슐)

*Why: 에이스이뮨의 주 성분 알로에 베라 겔의 지표성분인 면역다당체인 에이스매넌이 면역세포가 자기 세포와 병원체를 분별하는 능력을 길러주는데 도움을 줍니다. 그래서 에이스이뮨에 온전히 집중해서 드시는 것을 권장 드립니다

Q. 30대 후반 남성이고 체력저하와 피로가 쉽게 풀리지 않아서 제품도움을 받고 싶습니다. 

어떤 제품을 먹어야 할까요? 블리스해피마인드에 관심이 있습니다.


A. 피로를 빠르게 회복하는데 도움을 드리는 제품은 에이스이뮨입니다. 

에이스이뮨의 알로에 베라 겔 성분이 우리 몸의 세포에 필요한 성분이 들어있어 세포를 건강하게 만들어주어 면역력 향상에 도움을 드리는데요

면역력이 향상이 되면 빠른 피로 회복에 도움을 받으실 수 있습니다.

블리스해피마인드는 홍경천 추출물이 들어있는 건강기능식품으로, 

홍경천 추출물이 부신 기능의 회복에 도움을 주어 스트레스에 대항하는 힘을 강화 시켜줍니다. 

이뮨과 함께 블리스해피마인드를 드신다면, 면역력과 피로 회복에 많은 도움을 받을 수 있습니다.

Q. 조인트서포트업에 비타민D가 들어 있는 것으로 아는데요, 에이스데일리 멀티비타민미네랄에도 비타민D가 들어 있는 것으로 압니다. 

조인트서포트업과 에이스데일리 멀티비타민미네랄을 함께 먹고 있는 중인데요, 

비타민D를 너무 많이 먹게 되면 부작용이 있다고 해서 여쭤봅니다. 

하루 권장량이 600-800iu로 알고 있는데, 많이 섭취해도 문제가 없을까요?


A. 비타민D3 형태일 경우엔, 더 많은 고용량을 섭취해도 안전하다는 논문이 있습니다. 

그래서 에이스데일리 멀티비타민미네랄과 조인트서포트업의 비타민D3를 섭취하시면 별로도 더 드시지 않으셔도 되십니다^^ 

이 두 제품을 같이 드셔도 괜찮습니다.

Q. 네이버 페이로 결제하는 경우 구매 금액이 등급에 반영이 되나요?


A. 네이버 페이로 결제를 하더라도 고객님께서 구매한 건 들은 모두 구매 금액에 반영이 되어 등급 혜택을 받을 수 있습니다.

구매 금액 반영의 기준은 말일 안에 배송이 완료되고 7일이 경과한 후에 반영됩니다. 

만약 말일 안에 '배송 완료 + 7일'이 경과 되지 않았다면 그 다음 달의 구매 금액으로 합산 되어 반영됩니다.

Q. 초등학생 아이의 아토피와 면역력에 에이스이뮨과 캡틴이뮨 중에 어떤 제품이 더 좋을까요?


A. 캡틴이뮨은 아이들의 건강 유지를 도와주는 제품입니다. 

에이스이뮨은 면역 저하 또는 과면역(자가 면역) 등으로 고생하시는 분들에게 면역 균형 회복에 도움을 주는 제품입니다. 

에이스이뮨은 알로에 베라 겔의 치유 성분인 알로에 면역 다당체를 주성분으로 하고 있는 제품으로 

면역력, 장 건강, 피부 건강에 도움을 줍니다. 

그렇기 때문에 질환으로 고생하시는 분들에게는 에이스이뮨을 추천 드립니다.

Q. 간 관한 영양제를 구매하려고 합니다. 어떤 제품을 구입하면 될까요?


A. 간 회복에 도움을 주는 제품은 바로 에이스이뮨입니다.
에이스이뮨의 주원료인 알로에 베라 겔 파우더의 지표성분(알로에 면역 다당체)이 간 세포 회복에 도움을 줍니다.

A. 첫째 아이가 다섯 살 때 아토피 끼가 있었는데 에이스이뮨을 먹고 사라졌거든요. 

6개월 된 둘째 아이도 약간 아토피 끼가 있어서 먹여보려고 하는데 몇 살부터 먹일 수 있나요?


Q. 에이스이뮨은 면역 균형에 도움을 드리는 제품입니다. 6개월 된 아이도 섭취가 가능합니다.

Q. 네이버 페이로 결제해도 적립금을 받을 수 있나요?


A. 네이버 페이로 구매한 건에 대해서는 네이버 시스템으로 적용되어, 네이버 페이에서 별도로 지정한 혜택이 고객님께 적용됩니다. 

문의 주신 네이버 페이로 결재하는 건은 네이버 시스템으로 자동 적용이 되는 건으로, 본사 쇼핑몰에서는 적립금이 발생하지 않습니다.

본사 쇼핑몰에 로그인하시어 네이버 페이가 아닌 다른 결제 수단으로 결제를 하시는 경우에는 본사에서 적용하고 있는 모든 혜택을 편리하게 받을 수 있습니다.






Q. 오레진 쇼핑몰의 회원 등급 혜택이 궁금합니다. 


A. 고객님께 더 많은 혜택을 드리고자 2023년 4월 1일 부터 회원 등급이 새로워졌습니다!!

자세한 안내는 공지사항을 참조해 주세요.  바로 확인하실 수 있는 링크를 올려드립니다. 


(오레진 회원 등급 혜택 공지 바로가기) 



Q. 주문을 취소하고 싶은데 직접 취소하는 법을 모르겠어요.


A. 고객님께서 주문을 직접 취소하시려면 오레진 쇼핑몰로 로그인을 하신 후 '마이 페이지>주문조회'에서 취소를 선택하시면 되십니다. 

혹여 직접 취소처리가 잘 안되신다면 고객센터로 문의 하여 주세요. 취소처리를 도와드리겠습니다. 


주식회사 엔씨그룹    대표 김미진 곽민성

주소 07255 서울 영등포구 선유로 130(양평동3가) 에이스 하이테크시티3 701호    사업자등록번호 839-88-00240 사업자정보 확인    통신판매업신고번호 제 2022-서울영등포-2931 호    개인정보관리책임자 하용태


사업문의: business@oregin.com

채용문의: recruit@oregin.com

팩스: 02.581.3323  |  이메일: help@oregin.com

이용약관    개인정보처리방침



고객센터

1533.3777   02.581.3321

평일 10:00~11:3013:30~17:00, 주말 및 공휴일 제외.

채팅상담으로 더 빠르게 상담할 수 있습니다.

Hosting by (주)아임웹


주식회사 엔씨그룹

대표 김미진 곽민성

주소 07255 서울 영등포구 선유로 130(양평동3가) 에이스 하이테크시티3 701호

사업자등록번호 839-88-00240 사업자정보 확인

통신판매업신고번호 제 2022-서울영등포-2931 호

개인정보관리책임자 하용태


사업문의: bussiness@oregin.com

채용문의: recruit@oregin.com

팩스: 02.581.3323

이메일: help@oregin.com

이용약관    개인정보처리방침


고객센터

1533.3777   02.581.3321

평일 10:00~11:30, 13:30~17:00, 주말 및 공휴일 제외.

채팅상담으로 더 빠르게 상담할 수 있습니다.

Hosting by (주)아임웹