Q. 단종된 '에이스메타'와 새로 출시된 '에이스데일리 멀티비타민미네랄'의 차이점이 궁금해요.
A. 에이스데일리 멀티비타민미네랄은 에이스메타의 후속 제품으로, 에이스메타의 가치를 그대로 담아 만든 제품입니다.
그동안 오레진은 어떻게 하면 더 많은 분들이 우리 몸에 필요한 비타민과 미네랄 영양제를 드시고 건강해질 수 있을 지를 고민하던 끝에 안전하고 검증된 (동종업계 최초 NSF-GMP 인증)최고 수준의 제조시설을 갖춘 회사를 통해 에이스메타의 가치를 그대로 담은 제품을 합리적인 가격으로 선보일 수 있었습니다.
에이스메타는 기능성분이 19가지, 에이스데일리는 18가지로, 외부에서 섭취가 쉬운 ‘구리’와 ‘비타민K’성분은 제외했습니다.
대신 기능성분으로 청정아일랜드 해수로 만든 아쿠아민 마그네슘을 추가했고, 부원료로 해조칼슘과 에이스이뮨의 주원료인 알로에베라겔을 넣었습니다.
또한 예전의 락토스포어 유산균 대신 DANISCO 7종 유산균을 넣어 대장과 소장을 동시에 케어 할 수 있도록 설계했습니다.
[FAQ]LCC회원 가입 및 쿠폰사용방법 설명서.pdf
934KBQ. 비회원으로도 정기구독을 할 수 있나요?
A. 정기구독은 회원만을 위한 혜택이기 때문에 비회원으로는 구매하실 수 없습니다.
Q. 정기구독 날짜를 변경할 수 있나요?
A. 정기구독의 날짜는 신용카드 결제일을 기준으로 정기배송됩니다.
변경을 원하실 경우는 고객센터로 연락 주세요. 날짜 변경을 도와드리겠습니다.
Q. 정기구독 해지는 언제 할 수 있나요? 위약금이 있나요?
A. 고객님께서 원하시는 때에 언제든 해지하실 수 있으며 별도의 위약금은 없습니다.
고객센터로 연락 주시면 정기구독 해지를 도와드리겠습니다.
직접 해지를 원하시면, 마이페이지에서도 해지가 가능합니다.
하단의 경로로 접속하시어 해지를 해주시면 되십니다.
회원 로그인 > 마이페이지 > 정기구독 관리 > 정기구독 신청 상세 > 정기구독 해지
Q. 정기구독 중인데요, 배송주소를 변경하고 싶습니다.
A. 고객센터로 연락주시면 배송주소 변경을 도와드리겠습니다.
다만, 제품이 배송준비 이후의 상태인 경우는 물류사의 사정으로 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Q. 정기구독 신청은 어떻게 하나요?
A. 오레진 쇼핑몰에 로그인을 하시면 직접 신청이 가능하십니다.
“로그인>전체상품>(LCC 또는 LC)정기구독에서 제품을 구입해 주세요.
정기구독 신청이 어려우시면 언제든 고객센터로 문의 주세요. 신청을 도와드리겠습니다.
Q. 정기구독이 무엇인가요?
A. 정기적으로 매월 제품을 배송해 드리는 서비스입니다.
정기구독을 신청하시면 매월 자동 결제로 결제일에 맞춰 편리하게 정기배송을 받을 수 있습니다.
Q. 제가 아이다랑 비번을 잊어버려서 로그인을 못합니다. 어떻게 하면 되나요?
A. 아이디는 고객센터로 연락을 주시면 확인하실 수 있습니다.
다만, 비밀번호는 고객센터에서도 조회가 되지 않기 때문에
고객님께서 직접 비밀번호를 변경하실 수 있도록 별도의 링크를 보내드리고 있습니다.
비밀번호 변경 후에 안전하게 로그인을 하시고 오레진의 제품의 구입을 하시면 되십니다.
Q. 구매평에 대한 적립금은 언제 지급되나요?
A. 오레진의 제품을 구입하여 주셔서 감사드립니다.
고객님의 소중한 구매평에 보답을 해드리기 위해 소정의 적립금을 적립해드리고 있습니다.
적립금은 제2일 영업일 이내에 순차적으로 지급해드리고 있습니다.
Q. 회원가입이 되어 있는 줄 모르고 다른 계정으로 또 가입했어요.
계정이 2개가 되어 버렸는데, 어떻게 하면 되나요?
A. 고객님의 계정은 (채널톡 또는 유선)고객센터로 연락을 주시면 확인이 가능합니다.
여러 개의 계정으로 가입이 되어 있다면, 사용하실 계정 이외의 것은 삭제를 요청해주시면 됩니다.
하나의 계정으로 사용하실 때 누적된 구매 금액으로 인하여 더 큰 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q. 조인트서포트업에 비타민D가 들어 있는 것으로 아는데요, 에이스데일리 멀티비타민미네랄에도 비타민D가 들어 있는 것으로 압니다.
조인트서포트업과 에이스데일리 멀티비타민미네랄을 함께 먹고 있는 중인데요,
비타민D를 너무 많이 먹게 되면 부작용이 있다고 해서 여쭤봅니다.
하루 권장량이 600-800iu로 알고 있는데, 많이 섭취해도 문제가 없을까요?
A. 비타민D3 형태일 경우엔, 더 많은 고용량을 섭취해도 안전하다는 논문이 있습니다.
그래서 에이스데일리 멀티비타민미네랄과 조인트서포트업의 비타민D3를 섭취하시면 별로도 더 드시지 않으셔도 되십니다^^
이 두 제품을 같이 드셔도 괜찮습니다.
* LCC 등급은 1달에 1회의 쿠폰을 다운 받으시면 1달동안 무제한으로 결제 시에 사용하실 수 있습니다.
Q. 오레진 쇼핑몰의 회원 등급 혜택이 궁금합니다.
A. 고객님께 더 많은 혜택을 드리고자 2023년 4월 1일 부터 회원 등급이 새로워졌습니다!!
자세한 안내는 공지사항을 참조해 주세요. 바로 확인하실 수 있는 링크를 올려드립니다.
(오레진 회원 등급 혜택 공지 바로가기)
Q. 주문을 취소하고 싶은데 직접 취소하는 법을 모르겠어요.
A. 고객님께서 주문을 직접 취소하시려면 오레진 쇼핑몰로 로그인을 하신 후 '마이 페이지>주문조회'에서 취소를 선택하시면 되십니다.
혹여 직접 취소처리가 잘 안되신다면 고객센터로 문의 하여 주세요. 취소처리를 도와드리겠습니다.
Q. 캡틴이뮨의 칼슘 함량이 궁금합니다.
A. 캡틴이뮨의 츄어블에 우유 칼슘 60mg 들어있습니다.
Q. 섭취 방법이 1일 2회로 되어 있는데, 식전 식후 다 상관없나요?
A. 오레진의 제품은 건강기능식품으로서 식전 또는 식후 섭취에 크게 상관이 없습니다.
다만, 추천해드리는 섭취 방법은 에이스이뮨의 경우에는 식전에 드시는 것을 추천 드립니다.
Q. 에이스이뮨과 에이스제놀을 섭취중입니다. 제가 소화력이 약하고 알약을 삼키기가 힘이드는데, 어떻게 먹으면 되나요?
A. 만약, 에이스이뮨과 에이스제놀의 캡슐을 한꺼번에 섭취하시기 힘드시다면, 나눠서 드셔도 되십니다.
추천을 드리는 섭취 방법은 에이스이뮨은 식전에 에이스제놀은 식후에 드시는 것을 추천 드립니다.
Q. 에이스제놀, 에이스데일리 멀티비타민미네랄, 조인트서포트업 등 오레진의 영양제를 한꺼번에 먹어도 되나요?
A. 오레진의 제품은 건강기능식품으로서 함께 드셔도 괜찮습니다.
다만, 사람마다 체질이 다르므로 어느 정도의 시간을 두고 섭취하시는 것을 권장해드립니다.
Q. 단종된 '에이스메타'와 새로 출시된 '에이스데일리 멀티비타민미네랄'의 차이점이 궁금해요.
A. 에이스데일리 멀티비타민미네랄은 에이스메타의 후속 제품으로, 에이스메타의 가치를 그대로 담아 만든 제품입니다.
그동안 오레진은 어떻게 하면 더 많은 분들이 우리 몸에 필요한 비타민과 미네랄 영양제를 드시고 건강해질 수 있을 지를 고민하던 끝에 안전하고 검증된 (동종업계 최초 NSF-GMP 인증)최고 수준의 제조시설을 갖춘 회사를 통해 에이스메타의 가치를 그대로 담은 제품을 합리적인 가격으로 선보일 수 있었습니다.
에이스메타는 기능성분이 19가지, 에이스데일리는 18가지로, 외부에서 섭취가 쉬운 ‘구리’와 ‘비타민K’성분은 제외했습니다.
대신 기능성분으로 청정아일랜드 해수로 만든 아쿠아민 마그네슘을 추가했고, 부원료로 해조칼슘과 에이스이뮨의 주원료인 알로에베라겔을 넣었습니다.
또한 예전의 락토스포어 유산균 대신 DANISCO 7종 유산균을 넣어 대장과 소장을 동시에 케어 할 수 있도록 설계했습니다.
Q. 3세트를 주문하였습니다. 2세트는 반품하고 싶습니다.
A. 세트를 여러 개 주문하시거나 단품을 여러 개 주문하신 경우,
부분 반품 처리가 가능하며 반품 시에 발생하는 택배비는 고객님의 부담입니다.
반품 신청은 배송이 완료 된 후 7일 이내만 신청이 가능하며 반품 수거 후 3~5일(영업일) 내에 택배비를 제외 하고 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.
이외의 부분 반품에 대한 문의를 원하시면 고객센터로 연락 주세요. 자세한 상담을 도와드리겠습니다.
Q 방금!! 실수로 취소를 눌렀습니다. 취소를 철회하고 싶어요.
A. 고객님 방금 취소를 하셨다면 고객님께서 직접 취소철회가 가능하십니다.
'마이페이지>주문조회'에서 철회하여 주세요.
직접 주문취소를 철회할 수 없다면 고객센터로 연락주십시오. 취소철회를 도와드리겠습니다.
Q 회원가입이 어렵습니다. 쉽게 가입하는 방법이 있나요?
A. '카카오톡 1초 가입'을 활용하여 회원가입을 하시면 보다 쉽게 가입을 하실 수 있습니다.
카카오톡 1초 가입 방법 : 홈피 오른쪽 상단> 회원가입 > 카카오 1초 회원가입