FAQ
Q. 비회원으로도 정기구독을 할 수 있나요?
A. 정기구독은 회원만을 위한 혜택이기 때문에 비회원으로는 구매하실 수 없습니다.
Q. 정기구독 날짜를 변경할 수 있나요?
A. 정기구독의 날짜는 신용카드 결제일을 기준으로 정기배송됩니다. 변경을 원하실 경우는 고객센터로 연락 주세요. 날짜 변경을 도와드리겠습니다.
Q. 정기구독 해지는 언제 할 수 있나요? 위약금이 있나요?
A. 고객님께서 원하시는 때에 언제든 해지하실 수 있으며 별도의 위약금은 없습니다.
고객센터로 연락 주시면 정기구독 해지를 도와드리겠습니다.
직접 해지를 원하시면, 마이페이지에서도 해지가 가능합니다.하단의 경로로 접속하시어 해지를 해주시면 되십니다.회원 로그인 > 마이페이지 > 정기구독 관리 > 정기구독 신청 상세 > 정기구독 해지
Q. 정기구독 중인데요, 배송주소를 변경하고 싶습니다.
A. 고객센터로 연락주시면 배송주소 변경을 도와드리겠습니다.다만, 제품이 배송준비 이후의 상태인 경우는 물류사의 사정으로 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Q. 정기구독 신청은 어떻게 하나요?
A. 오레진 쇼핑몰에 로그인을 하시면 직접 신청이 가능하십니다.
“로그인>전체상품>(LCC 또는 LC)정기구독에서 제품을 구입해 주세요.
정기구독 신청이 어려우시면 언제든 고객센터로 문의 주세요. 신청을 도와드리겠습니다.
Q. 정기구독이 무엇인가요?
A. 정기적으로 매월 제품을 배송해 드리는 서비스입니다.
정기구독을 신청하시면 매월 자동 결제로 결제일에 맞춰 편리하게 정기배송을 받을 수 있습니다.
Q. 주문을 취소하고 싶은데 직접 취소하는 법을 모르겠어요.
A. 고객님께서 주문을 직접 취소하시려면 오레진 쇼핑몰로 로그인을 하신 후 '마이 페이지>주문조회'에서 취소를 선택하시면 되십니다.
혹여 직접 취소처리가 잘 안되신다면 고객센터로 문의 하여 주세요. 취소처리를 도와드리겠습니다.
Q. 3세트를 주문하였습니다. 2세트는 반품하고 싶습니다.
A. 세트를 여러 개 주문하시거나 단품을 여러 개 주문하신 경우,
부분 반품 처리가 가능하며 반품 시에 발생하는 택배비는 고객님의 부담입니다.
반품 신청은 배송이 완료 된 후 7일 이내만 신청이 가능하며 반품 수거 후 3~5일(영업일) 내에 택배비를 제외 하고 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.
이외의 부분 반품에 대한 문의를 원하시면 고객센터로 연락 주세요. 자세한 상담을 도와드리겠습니다.
Q 방금!! 실수로 취소를 눌렀습니다. 취소를 철회하고 싶어요.
A. 고객님 방금 취소를 하셨다면 고객님께서 직접 취소철회가 가능하십니다.'마이페이지>주문조회'에서 철회하여 주세요.
직접 주문취소를 철회할 수 없다면 고객센터로 연락주십시오. 취소철회를 도와드리겠습니다.
주식회사 엔씨그룹 대표 김미진 곽민성
주소 07255 서울 영등포구 선유로 130(양평동3가) 에이스 하이테크시티3 701호 사업자등록번호 839-88-00240 사업자정보 확인 통신판매업신고번호 제 2022-서울영등포-2931 호 개인정보관리책임자 하용태
사업문의: business@oregin.com
채용문의: recruit@oregin.com
팩스: 02.581.3323 | 이메일: help@oregin.com
이용약관 개인정보처리방침
고객센터
평일 10:00~11:30, 13:30~17:00, 주말 및 공휴일 제외.
채팅상담으로 더 빠르게 상담할 수 있습니다.
Hosting by (주)아임웹
주식회사 엔씨그룹
대표 김미진 곽민성
주소 07255 서울 영등포구 선유로 130(양평동3가) 에이스 하이테크시티3 701호
사업자등록번호 839-88-00240 사업자정보 확인
통신판매업신고번호 제 2022-서울영등포-2931 호
개인정보관리책임자 하용태
사업문의: bussiness@oregin.com
팩스: 02.581.3323
이메일: help@oregin.com
Q. 비회원으로도 정기구독을 할 수 있나요?
A. 정기구독은 회원만을 위한 혜택이기 때문에 비회원으로는 구매하실 수 없습니다.
Q. 정기구독 날짜를 변경할 수 있나요?
A. 정기구독의 날짜는 신용카드 결제일을 기준으로 정기배송됩니다.
변경을 원하실 경우는 고객센터로 연락 주세요. 날짜 변경을 도와드리겠습니다.
Q. 정기구독 해지는 언제 할 수 있나요? 위약금이 있나요?
A. 고객님께서 원하시는 때에 언제든 해지하실 수 있으며 별도의 위약금은 없습니다.
고객센터로 연락 주시면 정기구독 해지를 도와드리겠습니다.
직접 해지를 원하시면, 마이페이지에서도 해지가 가능합니다.
하단의 경로로 접속하시어 해지를 해주시면 되십니다.
회원 로그인 > 마이페이지 > 정기구독 관리 > 정기구독 신청 상세 > 정기구독 해지
Q. 정기구독 중인데요, 배송주소를 변경하고 싶습니다.
A. 고객센터로 연락주시면 배송주소 변경을 도와드리겠습니다.
다만, 제품이 배송준비 이후의 상태인 경우는 물류사의 사정으로 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Q. 정기구독 신청은 어떻게 하나요?
A. 오레진 쇼핑몰에 로그인을 하시면 직접 신청이 가능하십니다.
“로그인>전체상품>(LCC 또는 LC)정기구독에서 제품을 구입해 주세요.
정기구독 신청이 어려우시면 언제든 고객센터로 문의 주세요. 신청을 도와드리겠습니다.
Q. 정기구독이 무엇인가요?
A. 정기적으로 매월 제품을 배송해 드리는 서비스입니다.
정기구독을 신청하시면 매월 자동 결제로 결제일에 맞춰 편리하게 정기배송을 받을 수 있습니다.
Q. 주문을 취소하고 싶은데 직접 취소하는 법을 모르겠어요.
A. 고객님께서 주문을 직접 취소하시려면 오레진 쇼핑몰로 로그인을 하신 후 '마이 페이지>주문조회'에서 취소를 선택하시면 되십니다.
혹여 직접 취소처리가 잘 안되신다면 고객센터로 문의 하여 주세요. 취소처리를 도와드리겠습니다.
Q. 3세트를 주문하였습니다. 2세트는 반품하고 싶습니다.
A. 세트를 여러 개 주문하시거나 단품을 여러 개 주문하신 경우,
부분 반품 처리가 가능하며 반품 시에 발생하는 택배비는 고객님의 부담입니다.
반품 신청은 배송이 완료 된 후 7일 이내만 신청이 가능하며 반품 수거 후 3~5일(영업일) 내에 택배비를 제외 하고 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.
이외의 부분 반품에 대한 문의를 원하시면 고객센터로 연락 주세요. 자세한 상담을 도와드리겠습니다.
Q 방금!! 실수로 취소를 눌렀습니다. 취소를 철회하고 싶어요.
A. 고객님 방금 취소를 하셨다면 고객님께서 직접 취소철회가 가능하십니다.
'마이페이지>주문조회'에서 철회하여 주세요.
직접 주문취소를 철회할 수 없다면 고객센터로 연락주십시오. 취소철회를 도와드리겠습니다.